يعد فوز حُلت بثقة Flat6Labs كإحدى أدوات إدارة علاقات العملاء لعام 2025 حيث تعمل شركة Flat6Labs Accelerator Company والتي تتم إدارتها من خلال نخبة من الخبراء في مجال التشغيل والاستثمار داخل الشرق الأوسط وأمريكا الشمالية وأوروبا، على الاستثمار في الشركات الناشئة ذات احتمالات النمو الكبيرة، وتهدف الشركة بشكلٍ أساسي إلى الاستثمار في مجالات تكنولوجيا الرعاية الصحية، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والإنترنت للمستهلكين، والمحتوى الرقمي، والتعليم، ووسائل الإعلام عبر الإنترنت، والحلول الرقمية مثل خدمات المدفوعات والخدمات المالية، وتاليًا سوف نطلع على المزيد من المعلومات عن Flat6Labs وأهم استثماراتها الحديثة ضمن الدورة الرابعة لبرنامج التمويل الأولي في الرياض.
الدورة الرابعة من برنامج التمويل الأولي في الرياض
نشأ صندوق التمويل الأولي ليكون أحد صناديق الاستثمار في الشركات الناشئة، بهدف الاستثمار في الشركات الناشئة، ويتم دعم هذا الصندوق عن طريق الشركة السعودية للاستثمار الجرئ بالتعاون مع عدد من الشركات الأخرى، وذلك بدعم من البرنامج الوطني لتنمية تقنية المعلومات التابع لمبادرة تمكين المسرعات.
عن شركة Flat6Labs
شركة Flat6Labs إحدى شركات تمويل الشركات الناشئة والتي أعلنت مؤخرًا بداية الاستثمار في 10 شركات ناشئة جديدة داخل المملكة العربية السعودية لتكون بذلك من واحدة من أكبر مسرعات الأعمال في الرياض، لتنضم تلك الشركات إلى الدورة الرابعة من برنامج الشركة للتمويل الأولي في الرياض، وبذلك أصبح عدد الشركات التابعة لهذا البرنامج 41 شركة خلال سنتين.
ما هي شركات مسرعات الأعمال؟
مسرعات الأعمال هي برامج يتم تصميمها لتقديم الدعم الشامل خلال المراحل الأولية للشركات الناشئة مثل شركة حلت أفضل نظام دعم العملاء، وتعمل مسرعات الأعمال على تقديم عِدة خدمات منها التدريب المكثف والتمويل الأولي والإرشادات اللازمة من الخبراء، وتتراوح فترة الدعم من مسرعات الأعمال بين 3 إلى 6 شهور.
أدوات إدارة علاقات العملاء
ماهو الهدف من برنامج مسرعات الأعمال
تهدف مسرعات الأعمال إلى الاستثمار في الشركات الناشئة من خلال استثمار أموال المستثمرين في تلك الشركات ومشروعاتها لتحقيق أرباح مستقبلية، وتقوم مسرعات الأعمال في المقابل بدعم الشركات الناشئة من خلال الدعم المالي وتوفير الخبراء في مجالات عمل تلك الشركات.
وتعد Flat6labs saudi arabia واحدة من أكبر مسرعات وحاضنات الأعمال داخل المملكة.
الاستثمار في الشركات الناشئة
وجاءت شركة حُلت على رأس الشركات التي ستقوم شركة Flat6Labs بالاستثمار فيها، وحلت تقدم منصة خاصة برنامج أدارة علاقات العملاء crm
حُلت هي إحدى أدوات إدارة علاقات العملاء وأول منصة تم تطويرها في المملكة العربية السعودية، تتيح للشركات الخاصة والجهات الحكومية استقبال شكاوى العملاء وطلباتهم عبر قنوات متعددة، مثل الربط مع مراكز الاتصال، او الخدمة الذاتية عبر الموقع الالكتروني، أو عبر تطبيقات الدردشة مثل واتساب وغيرها. مع توفير آتمتة كاملة لسير العمل مدعم بالذكاء الاصطناعي.
الهدف الأساسي من المنصة هو الارتقاء بخدمات العملاء وتحقيق رضاهم، من خلال ليس فقط استقبال الشكاوى بل أيضًا توفير حلول مبتكرة تتناسب مع احتياجاتهم عبر نظام إدارة الشكاوى المدمج في منصة حُلت CRM.
وتعمل الشركة حاليًا على تطوير انظمة ادارة علاقات العملاءB2B ليتناسب مع القطاع التجاري، بعد تحقيق نجاح ملحوظ في القطاع الحكومي B2G.
كما وحرصت حُلت خلال تقديم خدماتها في استراتيجية إدارة علاقات العملاء (CRM)على توفير الأمان اللازم لعملائها، وذلك من خلال مواجهة أبرز تحديات الأمن السيبراني والتكامل والخصوصية داخل القطاع العام والشركات الكبرى وفقًا للوائح الامن السيبراني في المملكلة العربية السعودية، حيث لجأت حلت إلى استخدام الكثير من التقنيات الحديثة التي تعمل على تحليل البيانات وتوقع التهديدات المُحتملة.
كما وتعمل الشركة حاليًا على تطوير نموذج SaaS مبتكر، يهدف إلى تعزيز مكانتها الريادية في السوق السعودي.
أدوات إدارة علاقات العملاء
من أبرز الشركات الناشئة الأخرى التي حصلت على الاستثمار
شملت الدورة الرابعة لبرنامج التمويل الأولي في الرياض 9 شركات ناشئة أخرى إلى جانب شركة حلت، وتاليًا سوف نطلع على أهم المعلومات عن تلك الشركات، وهي:
- CAMION: وهو نظام إدارة عمليات الشحن، وقد تم تصميمه لتنفيذ وإدارة العمليات اللوجيستية بدايةً من التخطيط وحتى التسليم.
- Colada: وهي شركة تقنية خاصة بقطاع المأكولات والمشروبات.
- Devsy: وهي منصة تم تعزيزها بقدرات الذكاء الصناعي، وتوفر حلول توظيف كوادر تقنية المعتمدة على إدارة العمل المتقدمة وإدارة الموارد البشرية.
- dPhish: والتي تعمل على مكافحة التصيد الاحتيالي.
- Fezlee: وهي منصة خاصة بالشحن للربط بين شركات الشحن والتجار.
- Mrrha: وهي منصة مجتمعية إلكترونية خاصة بتمكين رواد أعمال المنتجات الرقمية والمبدعين من ترويج منتجاتهم وبيعها.
- Cyberni: وهي شركة خاصة بالأمن السيبراني.
- Zofa: وهي شركة تقنية خاصة بالمجال الطبي لإدارة العيادات.
- Units: وهي شركة حلول تخزينية تعمل على تعزيز عمليات إدارة المستودعات داخل القطاعات الرئيسية.