ارفع مستوى سير عملك مع حُلت

حلك المتقدم لإدارة العلاقات مع العملاء (CRM) وإدارة التذاكر

أطلق العنان لإمكانيات "حُلَّت" - حلاً مبتكرًا يدمج بسلاسة قدرات إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) مع وظائف متقدمة لإدارة التذاكر.

حُلَّت

يتميز حُلَّت بتوفير تجربة متكاملة وفعالة لإدارة وحل التذاكر والاستجابة لاحتياجات العملاء بسلاسة وكفاءة، مما يسهم في تعزيز رضاهم وتعظيم جودة الخدمة. بكل سهولة

قم بتسهيل عملياتك
وقم بتحديد أولويات الحالات بخبرة
وقدم تجارب عملاء رائعة مع "حُلَّت"

تذاكر بلا عوائق

كن على اتصال مع عملائك عبر مختلف قنوات الاتصال. تضمن لك حُلّت أن تكون دائما متاحا لتقديم الدعم لعملائك، بغض النظر عن القناة التي يفضلونها.

التشغيل الآلي

لماذا تضيع الوقت الثمين في المهام الروتينية؟ دع تكنولوجيا "حُلَّت " الذكية تتولى الجوانب المتكررة في دعم العملاء، مما يتيح لفريقك المزيد من التفاعلات.

تعزيز التعاون

جهز فريقك من الوكلاء بكل ما يحتاجونه للتعاون بسلاسة والتواصل بفعالية. يعزز حُلَّت روح العمل الجماعي ويتيح التفاعلات الآمنة مع العملاء.

تقارير دقيقة

قم بقياس مؤشرات الأداء الرئيسية وأحصل على نظرة شاملة لتقارير خدمة العملاء، وساهم في تحسين استراتيجيات الدعم بشكل مستمر.

اكتشف حُلَّت - بوابتك نحو دعم يومي! ميسّر وسهل

العملاء والشركاء

مرحبًا بك في
مجتمعنا الحصري

يفخر حُلَّت بشراكته مع منظمات مشهورة وذات ثقة في المملكة العربية السعودية. يسعدنا أن نمد هذه الدعوة الحصرية إليكم، حيث نعمل معًا على صياغة مستقبل أفضل هنا في المملكة، تماشيًا مع رؤية 2030.

نظام
إدارة التذاكر

باستخدام لوحة تحكم سهلة الاستخدام وغنية بالميزات تستطيع التركيز على أهداف عملائك بمنتهى السهولة

Statuses and Priorities

Easily differentiate and prioritize support cases using a convenient dataset that evolves as you gain more insights into your customers' needs.

Custom Tags and Fields

Enhance your ticket details with descriptive tags and configurable custom fields to accurately reflect the situation at hand.

Rich Text Composer

Craft your responses with precision using our rich text message area, allowing you to format text, insert links, share images, attachments, and even record your screen.

Efficient Organization

Keep your workspace clutter-free and relevant with dedicated folders for archiving, marking as spam, and moving to the trash.

تحليل وإعدادالتقارير & للخدمات المقدمة

حُلَّت يقدم لكم فهما عميقا لأداء فريق خدمة العملاء من خلال تقارير مرئية مميزة، مما يساهم فيالتحسين المستمر.

التقارير المتنوعة

اكتسب الحقيقة الكاملة حول أدائك في العمل ووفر استراتيجية نمو لفريقك.

تقارير الملخص الأسبوعي

ابق على اطلاع وأحصل على نظرة عامة على إنجازات فريقك في رسالة واحدة.

ردود أفعال العملاء

قم بمراجعة ردود أفعال العملاء المجمعة وتحقق من أهدافك الخاصة بإرضاء العملاء.

إنشاء التقارير

قم بإصدار تقرير مفيد لفترات زمنية مختلفة وشارك نجاحاتك مع أعضاء شركتك.

الدعم متعدد القنوات

أنشئ مركزًا للاتصال لتكون على دراية بكل التفاصيل.

احتفظ برسائل العملاء في متناول يديك عبر جمع العديد من القنوات الرقمية في مكان واحد.

نماذج الاتصال

كن متاحًا وقدم لزوار موقع الويب الخاص بك نموذج اتصال سهل وبسيط يمكنهم ملئه في دقائق.

البريد الإلكتروني

قم بإعداد عدة عناوين بريد إلكتروني بحيث يمكن إرسال نسخ عديدة من رسائلك مباشرةً إلى نظام تذاكر موحد.

وسائل التواصل الاجتماعي

نظم محادثاتك اليومية على وسائل التواصل الاجتماعي في HelpDesk. لا داعي للتشتت بين القنوات بعد الآن.

التكاملات وواجهات البرمجة

استخدم وثائق API الشاملة لدينا لبناء تكنولوجية قائمة على نظام تذاكر IT .

روبوتات الدردشة

امدد الرحلة التي بدأتها روبوتات الدردشة الآلية من خلال تذكرة يديرها فريقك المختص.

الدردشة المباشرة

قم بربط LiveChat أو حلول الدردشة المباشرة الأخرى لإنشاء تذكرة قابلة للإدارة من أي دردشة فورية.

سبع ميزات
رئيسية في نظام حُلَّت

الآن بعد أن أصبح لديك فهم للحلول المتنوعة في نظام حُلَّت، دعونا نستعرض الميزات الأساسية التي يتميز بها نظام حُلَّت:

1. إدارة التذاكر بسهولة

يعمل برنامج Hollat على تمكين وكلاء دعم العملاء من إدارة التذاكر بكفاءة. تمثل كل تذكرة استفسارًا أو مشكلة خاصة بالعميل، مما يسمح للوكلاء بتعيين الحقول وتخصيصها وتحديد الأولويات وتحديد الحالة والتعاون وإرفاق الملفات بسهولة.

2. تكامل سلس للبريد الإلكتروني

تبسيط اتصالاتك من خلال دمج البريد الإلكتروني، ودمج الرسائل الواردة والصادرة. يعمل تكامل البريد الإلكتروني في Hollat على إبقاء فريقك منظمًا وفعالاً، مما يقلل الوقت الذي تقضيه في إدارة البريد الإلكتروني.

3. دعم متعدد القنوات

تتمثل ميزة القناة متعددة الاتجاهات في Hollat في قدرتها على التعامل مع الاستفسارات من القنوات المختلفة، بما في ذلك مراكز الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات ونماذج مواقع الويب وروبوتات الدردشة. إدارة جميع قنوات الاتصال هذه في مكان واحد، مما يتيح الاستجابة السريعة والفعالة لطلبات العملاء.

4. تتبع شامل للتذاكر وإعداد التقارير

احصل على نظرة ثاقبة لأداء فريق الدعم الخاص بك من خلال تتبع التذاكر وإعداد التقارير. مراقبة حالات التذاكر والقرارات وعمليات الإغلاق لقياس الفعالية وتحديد مجالات التحسين. اكتشف الاتجاهات ومشاكل الاتصال لحلها بسرعة.

5. إدارة المستخدم مبسطة

يمكنك إدارة حسابات المستخدمين بسهولة باستخدام ميزات إدارة مستخدم Hollat.
إنشاء المستخدمين أو تعديلهم أو حذفهم وتعيين الأذونات وتتبع سجل النشاط.
تأكد من أمان البيانات وحافظ على تنظيم فريق Hollat الخاص بك مع إمكانية رؤية تفاعلات المستخدم.

6. التكامل السلس مع الأنظمة الخارجية

يتكامل Hollat بسلاسة مع الأنظمة الأخرى، مما يتيح إدراج البيانات في التذاكر والمزامنة مع التطبيقات المختلفة. على سبيل المثال، قم بدمج نظام إدارة علاقات العملاء لديك لتوحيد معلومات العملاء وضمان اتساق البيانات.

7. مسارات عمل مخصصة لشركتك:

قم بتخصيص Hollat وفقًا لاحتياجات عملك الفريدة من خلال مسارات عمل قابلة للتخصيص. أنشئ مسارات عمل محددة لقنوات مختلفة، وقم بتكوين قواعد التعيين التلقائية، وتبسيط توجيه التذاكر وتصعيدها. أتمتة العمليات لخدمة عملاء استثنائية، مثل تعيين التذاكر الذكي وتحديد أولويات الدقة. قم بتعديل سير العمل دون عناء دون تعطيل عملية Hollat الخاصة بك

المدونة

لقد حالفنا الحظ بالعمل مع بعض من أفضل الشركات في العالم، ونحن نحب أن تنضم إلى

لقد حالفنا الحظ بالعمل مع بعض من أفضل الشركات في العالم، ونحن نحب أن تنضم إلى

تفضل بزيارتنا

SUN-THU 9:00 AM -5:00 PM

فقط أشعر برغبة في زيارة مكاتبنا الرائعة والدردشة.
تجدنا على جوجل

اتصل بنا

114887771(996+)

تواصل معنا ولنتحدث حول مشروعك القادم وكيف يمكن الوصول إلى كامل إمكانياته.

دردش معنا

INFO@HOLLAT.NET

إذا كنت ترغب في الدردشة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني بخصوص أي أسئلة أو تعليقات.