كيف يساعد الرد السريع في تحقيق أهداف إدارة علاقات العملاء؟
أهداف إدارة علاقات العملاء ليست مجرد خطوة نظرية يتم ذكرها في كتب الإدارة، بل هي مفتاح لنجاح أي عمل يسعى إلى كسب رضا العملاء وبناء علاقة...
المقالات
تفوز حُلت بثقة Flat6Labs كإحدى أدوات إدارة علاقات العملاء
يعد فوز حُلت بثقة Flat6Labs كإحدى أدوات إدارة علاقات العملاء لعام 2025 حيث تعمل شركة Flat6Labs Accelerator Company والتي تتم إدارتها ...
كيف يسهم نظام CRM في رفع مؤشرات الأداء التشغيلية؟
يلعب نظام خدمة العملاءCRM الخاص بشركة حُلت دورًا كبيرًا في رفع مؤشرات الأداء التشغيلية، وذلك من خلال تحسين برنامج أدارة علاقات العملاء ...
ما هي اتفاقية مستوى الخدمة ودورها في تحسين عمليات مؤسستك
ما هي اتفاقية مستوى الخدمة وأهميتها في عملية تحسين المؤسسات والشركات التجارية المختلفة، وأهم المعايير التي تحتوي عليها وكذلك عناصرها ال...
أفضل برنامج دعم العملاء عن بعد لتتبع التذاكر
يعد برنامج دعم العملاء عن بعد لتتبع التذاكر تحسنًا ملحوظًا في العديد من الشركات الرائدة، مما أدى إلى ظهور برنامج دعم العملاء عن بعد، ا...
ما هو برنامج تتبع المشكلات وفوائده للمؤسسات
تواجه جميع المشاريع سواء كانت شركات ضخمة أو شركات ناشئة مجموعة من المشاكل على مدار الساعة، وبالتالي تتطلب حلاً فورياً وسريعاً لضمان رضا...
أفضل برنامج خدمة عملاء متعدد القنوات في السعودية
إذا كنت تدير أكثر من علامة تجارية، يمكنك استخدام مركز خدمة عملاء منفصل لكل علامة، لكن هذا الخيار قد يكون غير فعال من حيث التكلفة، لذلك،...
الفرق بين حُلَّت وقائمة تقنيات التطوير المتكامل
في عالم التكنولوجيا المتطور بسرعة، يعد فهم الفروقات بين الحلول التقنية المختلفة أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تسعى للبقاء في المقدمة....
أفضل برنامج إدارة أوامر العمل في المملكة العربية السعودية
في بيئة الأعمال السريعة اليوم، وخاصة في سوق ديناميكي مثل السعودية، يصبح امتلاك الأدوات المناسبة لإدارة العمليات بكفاءة أمرًا حاسمًا لتح...