اكتشف ما هو SaaS ولما يعتبر سبب من أسباب نجاح عملك؟

ما هو SaaS وما هي البرمجيات كخدمة أصبح هذا السؤال أكثر إلحاحًا مع توجه الشركات العالمية نحو الرقمية، حيث حُلت هي وجهتك في عالم البرمجيات كخدمة SaaS نتفهم أن هذا الأمر قد يبدو مُربكًا للبعض، لذا نحن هنا لشرح كل ما تحتاج لمعرفته حول هذا النموذج التكنولوجي الثوري.

ما هو SaaS، ما هي البرمجيات كخدمة؟

تُمثل البرمجيات كخدمة SaaS تحولًا جذريًا في كيفية وصول الشركات إلى تطبيقات البرمجيات واستخدامها على عكس البرامج التقليدية التي تتطلب التثبيت على أجهزة الكمبيوتر الشخصية تُقدم البرمجيات كخدمة SaaS النموذج القائم على السحابة حيث تُستضافة التطبيقات على خوادم بعيدة ويمكن الوصول إليها عبر متصفحات الويب.

في حُلت شهدنا تطور هذا المفهوم ليشمل حلول الأعمال المتكاملة SaaS يُعدّ حلت المتطور لإدارة علاقات العملاء CRM وإصدار التذاكر من الأمثلة الواضحة على ما يمكن أن يقدمه نموذج SaaS الحديث، ألا وهو إمكانية دمج نظام إدارة علاقات العملاء CRM بسلاسة مع وظائف إصدار التذاكر المتقدمة.

يغني نموذج SaaS عن تعقيد تثبيت الأنظمة التقليدية وتكاليف الأجهزة المرتفعة حيث تتم إدارة النظام بشكل دائم في السحابة، وتوفر تقنية هذا النموذج تطبيقات قوية عند الطلب مما يتيح للشركات الوصول إلى سعة تخزينية أكبر بتكاليف أقل.

كيف يعمل SaaS؟

لفهم SaaS البرمجيات كخدمة من المهم فهم آلية عملها يعتمد نموذج أعمال SaaS على نموذج الاشتراك ويعتمد على فكرة أن شركات البرمجيات كخدمة مثل حُلت، التي تدير التطبيقات وتحافظ عليها عبر بنية تحتية سحابية آمنة يصل المستخدمون المستهدفون إلى هذه التطبيقات عبر اتصال بالإنترنت، بينما تتم معالجة البيانات وتخزينها عن بعد.

هذا بالضبط ما تُقدمه منصة إدارة SaaS في Halt عند تفعيل حل إدارة علاقات العملاء CRM الذي يحصنا وسوف يتم الحصول على أدوات فعالة تمت استضافتها عبر خوادمنا السحابية، حيث تؤدي هذه الاستضافة السحابية إلى الحفاظ على أمان بياناتك وسهولة الوصول إليها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتحديثها تلقائيًا بأحدث الميزات.

من أهم مزايا خدمات الحوسبة السحابية هي قابليتها للتوسع سواء كنت شركة ناشئة أو مؤسسة كبيرة تُقدم SaaS حلولاً مُصممة حسب حجم أعمالك دون الحاجة إلى استثمارات جديدة في الأجهزة أو البنية التحتية.

من يحتاج SaaS؟

كل شركة تتساءل ما هي SaaS ينبغي على الشركة دراسة مدى حاجتها لهذه الحلول في معظم الحالات الإجابة هي نعم توفر تطبيقات البرمجيات كخدمة SaaS للشركات الصغيرة والكبيرة مرونة وأداء عاليين سواءً للشركات الناشئة أو الشركات الكبيرة، كما تخدم حلول البرمجيات كخدمة SaaS شرائح مختلفة من المستخدمين مثل:

• أنظمة التذاكر القائمة على SaaS والتي تدعم أقسام خدمة العملاء.
• برامج إدارة علاقات العملاء القائمة على SaaS والتي تستخدمها فرق المبيعات.
• منصات سير العمل التي يستخدمها مديرو المشاريع.
• برامج إدارة SAS التي تستخدمها أقسام تكنولوجيا المعلومات.

في حُلت كانت فكرتنا إنشاء منصة أعمال تلبي احتياجات إدارة علاقات العملاء مع توفير إدارة تذاكر فعالة يلبي حلنا احتياجات الشركات التي تبحث عن تواصل فعّال مع العملاء وخدمة احترافية وعالية الجودة.

ما هي فوائد البرمجيات كخدمة SaaS

تتميز البرمجيات كخدمة SaaS بمزايا عديدة وجذابة منها:

المكانة المتميزة

في ظل التقنيات التقليدية غالبًا ما يكون السعر أعلى نظرًا للقيود والتكاليف والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات تعتمد حلول البرمجيات كخدمة SaaS على التحول، حيث يتم تحويل تكاليف رأس المال إلى تكاليف تشغيل يومية مع خدمتنا السحابية نُبسّط عمليات إدارة الخوادم المُكلفة ونخفف العبء الثقيل على فرق تكنولوجيا المعلومات.

الوصول وإمكانية الوصول

توفر الحوسبة السحابية من خلال البرمجيات كخدمة SaaS إمكانية الوصول إلى الحوسبة حتى في حالة عدم تواجدك في الموقع يمكن لفريقك العمل عن بُعد بكفاءة وفعالية دون المساس بالنتائج مما يمنح عملك المرونة، التي يحتاجها في بيئة عمل دائمة التغير.

التحديث التلقائي

على عكس البرامج التقليدية التي تتطلب تحديثات يدوية تُؤتمت البرمجيات كخدمة SaaS التحديثات وتحديثات الأمان هذا يضمن لك استخدام أحدث إصدار من البرنامج دائمًا دون المساس بالأداء أو الحاجة إلى توقف مؤقت.

التوسع السريع

تتميز خدمات SaaS بتوسعها السريع مع نمو أعمالك سواءً من حيث حركة المستخدمين أو حجم البيانات أو الوظائف المطلوبة ويتم ذلك دون الحاجة إلى عمليات ترحيل ضخمة أو ترقيات معقدة للبنية التحتية.

أمان محسن

يميل مزودو خدمات SaaS الكبار إلى الاستثمار بكثافة في البنية التحتية الأمنية والتي توفر في معظم الحالات مستوى أمان يتجاوز ما توفره معظم الشركات داخليًا حوسبتنا السحابية، التي تم تجهيزها بأحدث معايير الأمان لحماية بياناتك الحساسة.

ما هي معايير اختيار أفضل شركة SaaS؟

يجب اختيار شركة SaaS بعد دراسة متأنية لمجموعة من معايير العملاء الرئيسية:

الموثوقية ومدة التشغيل

تتميز أنجح شركات SaaS بمدة تشغيل عالية جدًا تصل عادةً إلى 999 أو أكثر قد يتسبب التوقف في خسائر تجارية كبيرة لذا تُعد الموثوقية أمرًا بالغ الأهمية.

قواعد السلامة

تُقدم أفضل شركات SaaS إجراءات أمان صارمة بما في ذلك المصادقة ومصادقة المستخدم، بالإضافة إلى أن الشهادات تحمي هذه الحماية أعمالك من التهديدات السيبرانية وتساعدها على الامتثال للأنظمة والقوانين.

مهارات التكامل

تستخدم الشركات الحديثة أكثر من منصة لذا فإن الحل الأمثل هو الحل الذي يسمح لحلول البرمجيات كخدمة SaaS بالتكامل بسلاسة مع الأدوات والأنظمة الأخرى المستخدمة في الشركة.

دعم العملاء

تقدم شركات البرمجيات كخدمة SaaS المتميزة دعمًا ممتازًا للعملاء ابحث عن مزودي خدمات يقدمون قنوات دعم متعددة ووثائق واضحة بالإضافة إلى الدعم الفني المستمر.

الأداء والهندسة

ينبغي عليك اختيار منصة برمجيات كخدمة SaaS قادرة على التوسع بسرعة نمو أعمالك والحفاظ على نفس مستوى الأداء بغض النظر عن عدد المستخدمين أو حجم البيانات المعالجة.

شفافية الأسعار

تُفصح قوائم حلول البرمجيات كخدمة SaaS الأكثر فعالية عن أسعارها دون إخفاء التكاليف يمكنك مراجعة نماذج تسعير حلول البرمجيات كخدمة SaaS ومقارنتها بتجربتك واستخدامك الفعلي.

ما هي أفضل شركات البرمجيات كخدمة SaaS في المملكة العربية السعودية؟

عند دراسة أفضل شركات البرمجيات كخدمة SaaS في المملكة العربية السعودية نجد أن هناك عدة عوامل تميز رواد هذا المجال عالميًا ونتيجةً للنمو السريع في المملكة أصبحت العديد من شركات البرمجيات كخدمة SaaS مبتكرة مقدمةً حلولاً أفضل تلبي احتياجات الشركات في البلاد.

تُدرك أنجح شركات البرمجيات كخدمة SaaS بين الشركات B2B في المملكة العربية السعودية طبيعة العلاقات التجارية الجيدة والأطر القانونية والتنظيمية وتوقعات المستهلكين، وتجمع هذه الشركات بين أفضل الممارسات العالمية والمعرفة المحلية مما يضمن ملاءمة حلولها للأسواق المحلية وتلبية المعايير الدولية

لقد أنشأت المنصة بالفعل شركات برمجيات كخدمة SaaS متخصصة في حلول محددة تختار هذه الشركات المجال المحدد للتركيز عليه وتبني خبرات عميقة لتحقيق قيمة حقيقية تستثمر هذه الشركات في الكوادر المدربة بشكل عالي والبنية التحتية وخدمة العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة ممكن.

حُلت أفضل شركات البرمجيات كخدمة SaaS في المملكة العربية السعودية

سعت حُلت جاهدًة لتصبح شركة رائدة في مجال البرمجيات كخدمة SaaS في المملكة العربية السعودية من خلال التركيز على ما يهم العملاء أكثر النتائج لقد طورنا النهج لإدارة علاقات العملاء وإدارة التذاكر، مما يميزنا عن شركات البرمجيات كخدمة الأخرى في السوق.

لماذا نحن الشركة الرائدة في مجال البرمجيات كخدمة B2B فنحن خبراء في هذا المجال نستخدم أحدث التقنيات ونقدم أفضل الحوافز لتحقيق أفضل مصالح العميل صممت المنصة التي أنشأناها لمعالجة التحديات التي تواجهها الشركات السعودية في مجال تجربة العملاء والخدمات.

يعتمد نهجنا على تحسين الأعمال السابقة مما يقلل من صعوبة التعلم عند استخدام برامج جديدة وقد ساعدنا هذا النهج في أن نصبح واحدة من أسرع شركات البرمجيات كخدمة نموًا في المملكة حيث نعمل مع عملاء من جميع الأحجام والقطاعات.

لسنا مجرد مزود استضافة برمجيات كخدمة بل نحن زملاء في البحث العلمي يتم تعيين مستشارينا لكل عميل لضمان الاستخدام الأمثل للمنصة وتعظيم النتائج المالية للجهات الخارجية، وإذا كنت تبحث عن حل SaaS شامل في المملكة العربية السعودية يجمع بين التكنولوجيا والخبرة والدعم فإن Hollat هو المكان الأمثل لنمو أعمالك.

ما هي مزايا حلول حلت SaaS

تتضمن حلول SaaS التي نقدمها في حلت تكاملات شاملة تمكن أعمالكم من الارتقاء إلى مستوى جديد من الكفاءة والنمو:

وظائف إدارة علاقات العملاء CRM فعالة

يتيح حل إدارة علاقات العملاء CRM لدينا إدارة شاملة لدورة حياة العميل بدءًا من توليد العملاء المحتملين ووصولًا إلى إدارة علاقات ما بعد الشراء يمكنكم تتبع تفاعلات العملاء وإدارة قنوات البيع وتحليل سلوكهم والتنبؤ به بدقة.

نظام لوجستي متطور

يخفف نظام التذاكر لدينا الضغط على فريق خدمة العملاء لدينا حيث يتم التعامل مع كل استفسار، كما تحسن التوجيه الآلي وتحديد الأولويات والتقارير الشاملة من تقديم الخدمة بشكل ملحوظ.

الأنشطة عبر الإنترنت

يؤدي إكمال المهام يدويًا إلى حدوث أخطاء وإضاعة الوقت توفر منصتنا أتمتة كاملة لسير العمل وتلغي العمليات اليدوية المكررة وتوحد الإجراءات بين الفرق وتتيح للموظفين التركيز على المهام الأكثر أهمية.

المراقبة في الوقت الفعلي

تقدم منصتنا لذكاء الأعمال رؤى عملية مبنية على بيانات حقيقية راقب الأداء وتتبع التوجهات واتخذ قرارات استراتيجية مدروسة لتنمية أعمالك.

بيئة متكاملة

يدعم برنامجنا إمكانيات تكامل غنية عبر تطبيقات المؤسسات مما يتيح لك بناء بيئة سحابية موحدة حيث يساعد هذا على التخلص من حواجز البيانات وتحسين جودة البيانات في شركتك.

الوصول عبر الهاتف المحمول

يمكنك الوصول إلى الأنظمة السحابية من أي مكان على الإنترنت مما يضمن إنتاجية موظفيك الدائمة أينما كانوا، لذا صمم التطبيق للاستجابة لمجموعة متنوعة من أحجام الشاشات والأداء الجيد.

خيارات تخصيص مرنة

لا نعتمد على حلول جاهزة جامدة يمكن تصميم حلولنا لتناسب احتياجات عملك يمكنك اختيار سير العمل وتحديد الترميز وتعديل إعدادات البرنامج لتناسب عمليات شركتك.

كيف أحصل على حلول البرمجيات كخدمة SaaS لشركتي؟

عند التفكير في تطبيق حلول البرمجيات كخدمة SaaS سواء كنت شركة ناشئة أو شركة قائمة يجب عليك أولًا فهم احتياجاتك:

• ابدأ بتحديد نقاط الضعف الحالية لديك وفرص التحسين ومؤشرات النجاح التي تستهدفها.
• قارن بين موفري خدمات البرمجيات كخدمة SaaS راجع الميزات ونماذج التسعير وآراء العملاء لا تنس مراعاة تعقيد التنفيذ ومدة التدريب ودعم ما بعد البيع.
• اطلب عروض توضيحية من الشركات المرشحة واستفد من المنتديات المتاحة لطرح الاستفسارات حول الوظائف وخيارات النشر وقدرات التكامل يجب أن يتماشى الحل الذي تختاره مع عملياتك الحالية وخططك المستقبلية لضمان تحقيق أقصى استفادة منه.
• ضع خطة تنفيذ دقيقة لأن نجاح تنفيذ خدمات البرمجيات كخدمة يتطلب إدارة تغيير فعالة وتدريبًا شاملاً للمستخدمين وتخطيطًا جيدًا لترحيل البيانات تعاون مع مزودي الخدمة لوضع خطة تشغيل تقلل من الانقطاعات وتضمن استمرارية الأعمال.
• في حلت نرافق عملاءنا أينما كانوا ونوفر لهم تدريبًا شاملًا ومتابعات دورية واستشارات استراتيجية لأن اختيار حلت لا يعني فقط شراء نظام بل هو الدخول في شراكة طويلة المدى في مجال تكنولوجيا المعلومات تركز على تحقيق نتائج فعلية لأعمالك.

تواصل معنا

تواصل معنا الآن إذا كنت مستعدًا لاكتشاف كيف يمكن لحلول حلت Hollat أن تُحدث نقلة نوعية في طريقة عمل شركتك حيث يتوفر لدينا فريق مبيعات مؤهل لمناقشة احتياجاتك وتوضيح كيفية دعمك بحلولنا السحابية المتكاملة للتذاكر وإدارة علاقات العملاء، واحجز جولة شخصية وتعرف مباشرة على كيف يمكن لنموذجنا السحابي.

يعيد نموذجنا السحابي تشكيل أسلوب العمل في شركتك تواصل مع مستشارينا وابدأ رحلتك نحو التميز التشغيلي، فنحن نلتزم بدعم نجاح شركتك في السوق التنافسي من خلال أنظمة ذكية وخدمات بمستوى عالمي.

الأسئلة الشائعة

ما مستقبل البرمجيات كخدمة؟

يتجه هذا المجال نحو المزيد من التكامل مع تقنيات الذكاء الاصطناعي وتوسيع قدرات الأتمتة مع توفير تحليلات دقيقة ومتقدمة كما من المتوقع تطوير حلول متخصصة لكل قطاع وتهيئة بيئات أكثر تكاملًا بين الأنظمة المختلفة.

ما أهم مزايا البرمجيات كخدمة؟

تتميز هذه الحلول بانخفاض تكاليف البداية والتحديثات المستمرة وسهولة الوصول من أي مكان إلى جانب تحسين مستويات الأمان وقابلية التوسع مما يجعلها خيارًا مثاليًا لمختلف أنواع الشركات.

ما الدور الذي تؤديه هذه البرمجيات في الأعمال؟

تلعب الدور الأساسي في دعم التحول الرقمي حيث تتيح للشركات استخدام تقنيات حديثة دون الحاجة إلى استثمارات ضخمة وتوفر إمكانية الوصول إلى أنظمة متقدمة كانت حكرًا على المؤسسات الكبيرة.

كم تبلغ تكلفة التعامل مع شركات تقدم هذا النوع من الخدمات؟

تختلف التكلفة باختلاف عدد المستخدمين والخصائص المطلوبة ومستوى الدعم الفني وغالبًا ما تعتمد الشركات نموذج الاشتراك الشهري أو السنوي مما يخفض من إجمالي تكلفة الملكية مقارنةً بالبرمجيات التقليدية.

وفي الختام حُلت ليست مجرد مزود حلول تقنية بل شريك استراتيجي ملتزم بدعم نمو أعمالك انضم الآن إلى نخبة من الشركات التي اختبرت نتائجنا الملموسة وابدأ في تحقيق نقلة نوعية باستخدام حلولنا السحابية المتطورة