المؤتمر التقني الدولي leap: استكشاف مستقبل التكنولوجيا
المؤتمر التقني الدولي leap هو الحدث الأبرز الذي يجمع العقول المبدعة والتكنولوجيا المتطورة في مكان واحد ليصبح منصة عالمية تشهد انطلاق أح...
Tag Archives: ما المقصود بنظام CRM؟
تعرف على الفرق بين خدمة العملاء والدعم الفني
الفرق بين خدمة العملاء والدعم الفني يكمن في طبيعة الدور الذي يقوم به كلا منهما، خدمة العملاء تقدم الدعم الكامل للعملاء في أي مشكلة تواج...
أفضل برنامج خدمة عملاء متعدد القنوات في السعودية
إذا كنت تدير أكثر من علامة تجارية، يمكنك استخدام مركز خدمة عملاء منفصل لكل علامة، لكن هذا الخيار قد يكون غير فعال من حيث التكلفة، لذلك،...
أفضل 5 أسئلة يجب طرحها قبل اختيار برنامج CRM لادارة التذاكر
عند الحديث عن ادارة التذاكر في المؤسسات الكبرى والهيئات الحكومية السعودية، تتبادر إلى الأذهان أهمية اختيار النظام الأمثل الذي يضمن سهول...
دور إدارة شكاوى العملاء في تحسين جودة الخدمة
تبعًا لتقارير مجلة فويس تعد إدارة شكاوى العملاء من الإدارات الهامة حيث يترك 63% من العملاء أثر سئ نتيجة عن تجربة سيئة واحدة، كما لا ينت...