أفضل برنامج خدمة عملاء متعدد القنوات في السعودية
إذا كنت تدير أكثر من علامة تجارية، يمكنك استخدام مركز خدمة عملاء منفصل لكل علامة، لكن هذا الخيار قد يكون غير فعال من حيث التكلفة، لذلك،...
المقالات
الفرق بين حُلَّت وقائمة تقنيات التطوير المتكامل
في عالم التكنولوجيا المتطور بسرعة، يعد فهم الفروقات بين الحلول التقنية المختلفة أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تسعى للبقاء في المقدمة....
أفضل برنامج إدارة أوامر العمل في المملكة العربية السعودية
في بيئة الأعمال السريعة اليوم، وخاصة في سوق ديناميكي مثل السعودية، يصبح امتلاك الأدوات المناسبة لإدارة العمليات بكفاءة أمرًا حاسمًا لتح...
أفضل برنامج خدمة عملاء CRM لتحسين أداء مؤسستك
في عالم الأعمال الحديث، يعد برنامج خدمة عملاء أحد الأدوات الأساسية التي تعتمد عليها المؤسسات لتحقيق النجاح والاستمرارية. إن تقديم تجربة...
أفضل 5 أسئلة يجب طرحها قبل اختيار برنامج CRM لادارة التذاكر
عند الحديث عن ادارة التذاكر في المؤسسات الكبرى والهيئات الحكومية السعودية، تتبادر إلى الأذهان أهمية اختيار النظام الأمثل الذي يضمن سهول...
ما هو الفرق بين CRM و PRM؟ | الدليل الشامل لأصحاب الأعمال
في مجال الأعمال التجارية الحالية لابد من معرفة الفرق بين crm و prm من قبل العديد من الشركات والمؤسسات الخاصة والحكومية، حيث تسعى الكثير...
أفضل برنامج مكتب مساعدة في السعودية Help Desk
في عصرنا الحالي لا يمكن الاستغناء عن برنامج مكتب المساعدة في السعودية help desk الذي يساعد في تعزيز تجربة العملاء، لذا تهتم به الكثير م...
دور إدارة شكاوى العملاء في تحسين جودة الخدمة
تبعًا لتقارير مجلة فويس تعد إدارة شكاوى العملاء من الإدارات الهامة حيث يترك 63% من العملاء أثر سئ نتيجة عن تجربة سيئة واحدة، كما لا ينت...
كيف تستفيد الهيئات الحكومية من نظام تذاكر الدعم الفني؟
نظام تذاكر الدعم الفني يعتبر بوابة ذكية تتضمن حلول تقديم سريعة ومنظمة إدارة شكاوى العملاء التقنية التي تواجه الشركات والأفراد على حد سو...