بوصولك إلى هنا عزيزي الزائر فأنت ترغب بالتعرف على نظام حلت وخاصة النسخة السحابية من خلال أفضل برنامج CRM السحابي إذا كنت مؤسس شركة او رائد اعمال او مدير خدمة عملاء او مديرا لإدارة دعم العملاء أو مهتمًا بمجال تطوير تجربة العميل فأنت الآن في المكان الصحيح ودعنا نبدأ مباشرة كيف تتم طريقة التسجيل في نظام حلت؟
هذا المقال يرشدك خطوة بخطوة لإنشاء حسابك الخاص في نظام حلت والبدء في إدارة تذاكر عملائك بسهولة وفعالية لن تحتاج إلى خبرة تقنية سابقة في التسجيل في نظام حُلت سهل وبسيط للغاية.
الخطوة الأولى: إنشاء حساب جديد في برنامج CRM السحابي
برنامج CRM السحابي
لتبدأ رحلتك مع طريقة التسجيل نظام حلت كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد العملية بسيطة للغاية فقط قم بزيارة موقع hollat.sa واطلب النسخة التجريبية واتبع خطوات انشاء حساب باستخدام البريد الإلكتروني
الخطوة الثانية: تسجيل البيانات الشخصية
برنامج CRM السحابي
بعد تسجيل البريد الالكتروني ستنتقل إلى صفحة جديدة تطلب منك إدخال بعض المعلومات الشخصية الأساسية لإنشاء حسابك ستحتاج إلى تحديد الاسم ورقم الجوال
الخطوة الثالثة: تسجيل بيانات الشركة
برنامج CRM السحابي
ستنتقل إلى الخطوة التالية وهي تسجيل بيانات شركتك ستُطلب منك هنا إدخال اسم شركتك بشكل كامل وتحديد عدد الموظفين فيها (تم تصميم المنصة لتتحمل حتى 1000 موظف لكل شركة) بالإضافة لاختيار اللغة التي تفضلها في التعامل مع النظام حيث يدعم نظام حلت كل من العربية والإنجليزية وأخيراً ستقوم بإنشاء كلمة مرور قوية لحساب شركتك والتي تستخدمها لتسجيل الدخول في المستقبل. وسيقوم المنصة بشكل تلقائي بتحديد اسم النطاق الفرعي الذي ستستخدمه لاحقا لنظام علاقة العملاء حيث انها ميزة مهمة تستطيع أن تدمجه في موقع شركتك أو المنصة الداخلية لشركتك وسكون على سبيل المثال www.hollat.sa/mycompany
تهانينا .. انت الآن تمتلك نظام خدمة عملاء
برنامج CRM السحابي
ستتلقى الآن رسالة على البريد إلكتروني الذي سجلته في الخطوة الأولى تحتوي هذه الرسالة على رمز مكون من 6 أرقام قم بنسخ هذا الرمز ولصقه في المكان المخصص له في صفحة التسجيل بمجرد ادخال الرمز الصحيح سيتم تفعيل حسابك بنجاح وستتمكن من خلال طريقة التسجيل الدخول إلى النظام والبدء في استخدامه.
الآن تصلك رسالة على بريدك الإلكتروني تحتوي على رابط الدخول لنظام خدمة العملاء الخاص بك والذي ظهر لك في الخطوة الثالثة https://www.hollat.sa/mycompany
بالإضافة إلى رابط الخدمة الذاتية التي تستطيع ربطه بموقع شركتك او ارساله لعملائك لرفع طلباتهم ويكون قناة التواصل الدائمة مع عملائك.
والآن نأخذ جولة سريعة داخل النسخة السحابية من نظام دعم العملاء في حلت
الدخول لنظام دعم العملاء يتم عن طريق الرابط الموحد https://www.crm.hollat.sa
باستخدام البريد الالكتروني الذي تم التسجيل به وكلمه المرور تستطيع الدخول للنظام كما هو موضح بالصورة
برنامج CRM السحابي
استكشاف لوحة التحكم
الآن ستتمكن من الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك تعتبر لوحة التحكم بمثابة مركز العمليات الرئيسي لحسابك حيث ستجد كل الأدوات التي تحتاجها لإدارة أعمالك ستتمكن من خلالها متابعة مؤشرات الأداء والاحصائيات ومدى تحسن اتفاقيات مستوى الخدمة في إدارة طلبات عملائك
استكشاف قائمة فريق العمل
وهنا تكمن إحدى نقاط القوة والمرونة في نظام حلت حيث تستطيع إدارة فريق عملك بالكامل من قائمة الإعدادات > إدارة المستخدمين > فريق العمل حيث تستطيع إضافة فريق العمل الخاص بك وتحديد الصلاحيات التي تناسب المهام بكل فرد في فريق العمل. الآن قم بإدخال الأسماء والأدوار ومعلومات الاتصال وبذلك تكون قد أضفت فريقك إلى النظام
برنامج CRM السحابي
إدارة الطلبات بكفاءة
تعد طريقة التسجيل وإدارة الطلبات من أهم جوانب أي عمل تجاري. نظام حلت افضل برنامج CRM السحابييوفر لك جميع الأدوات اللازمة لذلك من خلال لوحة التحكم الخاصة بك يمكنك إنشاء طلبات جديدة وتصنيفها حسب نوعها (شكاوى استفسارات طلبات خدمة إلخ) وتعيين أولوية لكل طلب يمكنك أيضًا إضافة وصف مفصل للمشكلة وتحديد الموظف المسؤول عن متابعتها وإرفاق أي ملفات أو صور ذات صلة بالإضافة إلى ذلك يمكنك تتبع تقدم كل طلب من البداية حتى النهاية والتأكد من حصول عملائك على حلول سريعة وفعالة هذه الميزة تساعدك على تحسين تجربة عملائك وبناء علاقات قوية معهم.
برنامج CRM السحابي
والآن نتطرق للحديث عن عملائك والذين نطلق عليهم “المستفيدين”
بإنشاء ملفات تفصيلية لكل مستفيد يمكنك بناء قاعدة بيانات شاملة عن عملائك هذه الملفات تحتوي على جميع المعلومات ذات الصلة بالمستفيد بما في ذلك تاريخ تفاعله مع شركتك والطلبات السابقة والمشاكل التي واجهها والحلول التي قدمت له يمكنك أيضاً إضافة ملاحظات شخصية حول كل مستفيد لمساعدتك على تذكر تفاصيل مهمة وتقديم خدمة مخصصة هذه الميزة تساعدك على بناء علاقات قوية مع عملائك وفهم احتياجاتهم بشكل أفضل بالإضافة إلى ذلك يمكنك استخدام هذه البيانات لتحليل سلوك العملاء وتحديد الاتجاهات وتطوير استراتيجيات تسويقية أكثر فعالية.
في الختام
يعتبر نظام حلت أداة قوية وفعالة لإدارة علاقات العملاء من خلال طريقة التسجيل و الخطوات المبسطة التي شرحناها يمكنك بسهولة لطريقة التسجيل وإنشاء حساب لإدارة فريق عملك وتتبع طلبات عملائك هذا النظام يوفر لك كل الأدوات التي تحتاجها لتحسين تجربة العملاء بناء علاقات قوية معهم وزيادة كفاءة عملك سواء كنت شركة صغيرة أو كبيرة فإن نظام حلت هو الاستثمار الأمثل لتحقيق النمو والنجاح.