أتمتة العمليات الآلية للمؤسسات والشركات بكفاءة

أصبحت أتمتة العمليات الآلية للمؤسسات والشركات بكفاءة عنصرًا أساسي لرفع كفاءة المؤسسات والشركات وتحسين أدائها التشغيلي، حيث تساهم هذه الحلول في تسريع الإجراءات، تقليل الأخطاء البشرية، وخفض التكاليف التشغيلية، مع تعزيز دقة البيانات واتخاذ القرار، ومن خلال اعتماد التقنيات الذكية والأنظمة المؤتمتة، تستطيع الشركات تحسين الإنتاجية، وزيادة المرونة، ومواكبة متطلبات التحول الرقمي، بما يدعم النمو المستدام والقدرة على المنافسة في بيئات الأعمال الحديثة.

ما هي العمليات الآلية في المؤسسات؟

العمليات الآلية في المؤسسات هي استخدام التقنيات مثل الروبوتات البرمجية (RPA) والذكاء الاصطناعي، لتنفيذ المهام المتكررة والروتينية تلقائيًا دون تدخل بشري كبير، وهي تشمل أتمتة العمليات الآلية مثل عمليات الأعمال (BPA) أو الروبوتية (RPA) التي تعد برامج تحاكي أفعال المستخدمين البشريين لمعالجة البيانات، إدارة السير العمل، وتقليل الأخطاء، مما يعزز الكفاءة والدقة في مجالات مثل الموارد البشرية والمبيعات.

مشاكل تشغيل العمليات يدويًا

تشغيل العمليات يدويًا في المؤسسات يواجه تحديات عديدة تؤثر على الكفاءة والتكاليف، ومن أبرز مشاكل تشغيل العمليات يدويًا ما يلي:

• ارتفاع نفقات العمالة والوقت المفقود بسبب المهام البسيطة.
• احتمالية الخطأ العالية في إدخال البيانات أو التتبع، مما يؤدي إلى خسائر.
• ضعف الامتثال والرؤية للبيانات، مما يعرض المؤسسة لمخاطر قانونية وتشغيلية.
• ​الشعور بالملل من الروتين، وزيادة الإرهاق والإصابات الجسدية مثل اضطرابات العضلات.
• الاعتماد على الجهد البشري يبطئ المهام المتكررة، ويحد من القدرة على معالجة الحجم الكبير.

كيف تعمل الأتمتة داخل الأنظمة

تعمل أتمتة العمليات الآلية داخل الأنظمة من خلال برمجيات وتقنيات مثل RPA (أتمتة العمليات الروبوتية) والذكاء الاصطناعي، حيث تحاكي الروبوتات الافتراضية أفعال المستخدمين البشريين لتنفيذ المهام المتكررة تلقائيًا، وذلك على النحو التالي:

• التقاط وتحليل البيانات حيث تقرأ الأنظمة الشاشات أو الملفات وتستخرج البيانات باستخدام تقنيات OCR أو APIs.
• تنفيذ المهام حيث تتفاعل مع التطبيقات كالبشر (نقر، كتابة، حساب)، مع قواعد محددة أو تعلم آلي للتكيف.
• التكامل والمراقبة عن طريق ربط بين الأنظمة المختلفة، تسجل الخطوات، وترسل إشعارات عند الحاجة لتدخل بشري.
• ​تبدأ المراحل الرئيسية بتحليل العمليات، ثم تصميم السير الآلي، وتنفيذه عبر أدوات مثل UiPath أو SAP، مع تحسين مستمر عبر البيانات.

فوائد أتمتة العمليات الآلية

توفر أتمتة هذه العمليات الآلية فوائد كبيرة للمؤسسات من خلال تعزيز الكفاءة وتقليل التكاليف، كما أكدتها الدراسات الحديثة في مجال RPA، ومن أبرزها:

• تنفيذ المهام المتكررة بسرعة أعلى، مما يحرر الموظفين للتركيز على المهام الاستراتيجية.
• توفير نفقات العمالة والموارد عبر تقليل الاعتماد على الجهود اليدوية.
• تحسين الدقة وتقليل الأخطاء البشرية وضمان الاتساق في العمليات.
• تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم خدمات أسرع وأكثر موثوقية من خلال سير عمل آلي فعال.
• المرونة والامتثال عن طريق التكيف السريع مع التغييرات والامتثال للمعايير عبر تسجيل آلي دقيق.

قد يهمك ايضا : أتمتة المهام اليومية لتسريع العمليات التشغيلية

تحسين الكفاءة التشغيلية

تحسين الكفاءة التشغيلية يعني تبسيط العمليات وزيادة الإنتاجية مع تقليل الهدر في المؤسسات، وهو مرتبط ارتباطًا وثيق بعملية أتمتة العمليات الآلية وذلك عن طريق هذه الخطوات الأساسية:

• تحليل العمليات الحالية لتحديد نقاط الضعف والمهام المتكررة.
• ​تطبيق تقنيات مثل الأتمتة (RPA) والذكاء الاصطناعي لأتمتة الروتين.
• ​تدريب الموظفين وتعزيز التواصل لدعم التحول.

تقليل زمن التنفيذ

تقليل زمن التنفيذ هو هدف أساسي في أتمتة العمليات الآلية بالمؤسسات، حيث يركز على تسريع العمليات من خلال القضاء على التأخيرات اليدوية والأخطاء، ومن الطرق الرئيسية تقليل زمن التنفيذ:

• أتمتة المهام الروتينية باستخدام RPA لتنفيذ الخطوات المتكررة بسرعة فائقة دون انتظار بشري، مما يقلل الوقت بنسبة تصل إلى 80% في بعض الحالات.
• التكامل بين الأنظمة من خلال ربط البرمجيات عبر APIs لنقل البيانات الفوري، مما يلغي الإدخال اليدوي ويحسن التدفق.
• ​الإصلاح الذاتي عن طريق برمجة التنبيهات والاستجابات التلقائية للأعطال، لتقليل وقت التوقف.

ربط الأنظمة دون تدخل بشري

ربط الأنظمة دون تدخل بشري يتم عبر تقنيات التكامل الآلي مثل واجهات برمجة التطبيقات (APIs) ومنصات iPaaS، مما يتيح تبادل البيانات والوظائف تلقائيًا بين البرمجيات، ومن أبرز الطرق الرئيسية:

• واجهات APIs التي تربط التطبيقات مباشرة لنقل البيانات فوريًا دون إدخال يدوي، مع دعم للتشفير والمصادقة.
• التكامل غير المتزامن يسمح بإرسال البيانات دون انتظار استجابة فورية، مثالي للعمليات الكبيرة الحجم.
• ​منصات التكامل (iPaaS) توفر موصلات جاهزة لربط أنظمة متعددة مثل ERP وCRM، مع مراقبة آلية للأخطاء.

أتمتة العمليات الآلية من خلال حلت

أتمتة هذه العمليات الآلية من خلال منصة “حُلَّت Hollat يركز على توحيد الروبوتات الافتراضية والذكاء الاصطناعي لتبسيط المهام الروتينية في المؤسسات، وذلك بالشكل التالي:

• تبدأ المنصة بفحص العمليات الحالية لتحديد المهام المتكررة مثل معالجة الفواتير أو إدارة البيانات، معتمدة على تحليل آلي يعكس سياق المشاكل اليدوية السابقة.
• ​تتيح حُلَّت سحبًا وإفلات لإنشاء تدفقات عمل باستخدام RPA، مدعومة بـAI لتحويل اللغة الطبيعية إلى أتمتة دون برمجة معقدة.
• ​تربط المنصة الأنظمة عبر APIs جاهزة وiPaaS لنقل البيانات الفوري بين ERP وCRM دون تدخل بشري، مما يقلل زمن التنفيذ كما ناقشنا.
• تنشئ روبوتات برمجية تحاكي الإجراءات البشرية عبر الشاشات، مع معالجة النوافذ المنبثقة تلقائيًا لضمان تشغيل مستمر.
• توفر لوحات تحكم في الوقت الفعلي لتتبع الأداء، مع التعلم الآلي للكشف عن الأخطاء والتحسين الذاتي، مما يعزز الكفاءة التشغيلية.
• ​تقيس النتائج عبر مؤشرات مثل توفير 40-60% من الوقت والتكاليف، مع تقارير دورية تدعم التحسين المستمر والتوسع.

قطاعات تعتمد على الأتمتة

أصبحت أتمتة العمليات الآلية أساسية في العديد من القطاعات لتحسين الكفاءة، كما أظهرت السياقات السابقة حول RPA والتكامل، ومن أبرز هذه القطاعات ما يلي:

ارتقِ بعملياتك الآلية مع حُلّت

ارتقِ بعملياتك الآلية مع حُلّت، حيث نحول الإجراءات التقليدية إلى أنظمة ذكية عالية الكفاءة، وذلك من خلال حلولنا في أتمتة العمليات الآلية للمؤسسات والشركات بكفاءة، كما تساعد المؤسسات على تقليل التكاليف، تسريع الأداء. فضلاً عن رفع جودة المخرجات بدقة واستمرارية، كما نعتمد على تقنيات متقدمة تصمم خصيصًا لاحتياجاتك، لتمكين فرق العمل من التركيز على ما يحقق القيمة الحقيقية، ودعم التحول الرقمي ونمو أعمالك بثقة تواصل معنا الآن وابدأ مشروعك من خلال أتمتة العمليات الآلية بسهولة، حيث أن فريق حُلّت مستعد لمناقشة فكرتك وتحقيق كامل إمكانياتها

الاسئلة الشائعة

ما فوائد أتمتة العمليات للشركات؟

تساعد على تسريع العمليات، تحسين الدقة، خفض التكاليف، رفع الإنتاجية، وتمكين الموظفين من التركيز على المهام الاستراتيجية.

هل أتمتة العمليات مناسبة لجميع الشركات؟

نعم، تناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة، ويمكن تكييف الحلول وفق حجم العمل واحتياجات كل مؤسسة.

ما أنواع العمليات التي يمكن أتمتتها؟

تشمل العمليات الإدارية، المالية، الموارد البشرية، خدمة العملاء، إدخال البيانات، وإدارة التقارير.